Keď ti zloženie švihadla dá zabrať viac ako tréning - a prečo to teraz už je inak

Spomínaš si na svoje prvé rozbaľovanie a skladanie korálikového švihadla Katana Rope? Možno ti to podľa návodu nešlo tak rýchlo, ako si čakal/a. Niektorí Šviháci nám písali, že im to trvalo dokonca viac než 40 minút. Možno aj preto, že si veľa z nich QR kód s videonávodom vôbec nevšimlo. A práve tieto správy nás v máji 2023 nakopli k poriadnej akcii. Potom nasledovalo nekonečné testovanie, vymýšľanie, navrhovanie, vylepšovanie a zase testovanie. Výsledok? Šviháci návod pochopia na prvýkrát a švihadlo zložia oveľa rýchlejšie než predtým. 🤩

Prečo sme sa do toho pustili?

Tohto inovačného kormidla sa chopil Nik, ktorý má u nás okrem iného na starosti aj sociálne siete. Vďaka spätnej väzbe sme zistili, že zloženie korálikového švihadla nie je žiadna sranda a tiež, že to zaberie dosť času. Je to naozaj tak? To sme si chceli najskôr potvrdiť, a tak Nik zorganizoval testovanie.

Ako dopadlo testovanie pôvodného návodu

Možno ti napadne otázka, prečo ti švihadlo jednoducho nepríde už „ready to jump“? Je to jednoduché. Aby sa ti skákalo dobre, je potrebné mať správne nastavenú dĺžku švihadla. To je za nás absolútne kľúčové – s príliš krátkym švihadlom sa budeš akurát šľahať po hlave a príliš dlhé ťa prinúti držať ruky ďaleko od seba, čo je samozrejme zle. Ale malé zákulisné info: do budúcna je to jedna z vízií, o ktorej sa bavíme.

Testovaná skupina:

• 10 ľudí
• priemerný vek 29 rokov (najmladší 17, najstarší 50)
• úroveň nízka až stredná znalosť švihadiel

Schéma pôvodného plánku

Do testovania sme zapojili 10 ľudí rôzneho veku, skúseností aj prístupu ku skladaniu. Najmladší mal 17, najstarší viac než 50, priemerný vek bol 29 rokov. Väčšina nepatrila medzi skúsených Švihákov alebo odborníkov na švihadlá – a to bola pre nás ideálna vzorka. Každý dostal do ruky korálikovú Katanu a pôvodný návod. A ako to šlo?

Úprimne, výsledky nás veľmi nepotešili. Priemerný čas skladania bol 19,7 minúty, teda skoro 20 minút čistého boja so švihadlom. Až u siedmich z desiatich účastníkov sa opakovalo, že nebolo jasné, že treba z lanka odobrať koráliky. Veľa ľudí tiež chybovalo pri meraní dĺžky, skúšali to metódou „pokus–omyl“ a často podľa vlastného odhadu než podľa návodu. Jeden z účastníkov dokonca hneď na začiatku lanko prestrihol. What? 😅

Kde je QR kód?

Veľký zásek bol aj pri samotnom QR kóde. Len časť ľudí si ho všimla hneď a využila ho, zvyšok až neskôr a jeden účastník si ho nevšimol vôbec. Mnohí si tiež nevedeli rady so skrátením šnúrky a chýbali im inštrukcie, o koľko ju vlastne treba skrátiť. Niektorí pridávali uzlíky navyše, iní boli zmätení, prečo v reáli koráliky vyzerajú inak než na plánku. Často sa tiež stávalo, že ľudia dali prednosť plánku pred videom, no o to viac potom narážali na nejasnosti v popise krokov. Jednoducho povedané – bol to mix chaosu, nejasností a nutnosti improvizovať. A to bol presne ten moment, kedy nám došlo, že tadiaľto cesta nevedie.

Text, video alebo obrázkový IKEA návod?

Ako z toho von? Povedali sme si, že keď si už niekto kúpi švihadlo, prvý zážitok by nemal pripomínať lúštenie hlavolamu. Lenže narazili sme na jednoduchú otázku, na ktorú ale nebola jednoduchá odpoveď – ako má vlastne ideálny plánik vyzerať? Má byť len textový? Vizuálny? Alebo to celé poňať ako IKEA návod?

Po tejto skúsenosti sme sa pustili do hlbokej analýzy. Strávili sme hodiny na stretnutiach s grafikom a tímom, ladili každý detail a skúšali hádam desať rôznych verzií plánika. Nakoniec sme sa zhodli – chceme vizuálne čistý plánik v štýle IKEA, ale s doplnkovým vysvetlením. Žiadne romány, ale prehľadné kroky, ktoré zvládne aj niekto, kto ešte včera netušil, že švihadlo môže mať návod.

Súčasťou celej zmeny nebol len samotný plánik, ale aj pretáčanie videonávodov a redizajn obalov. Dá sa povedať, že jeden jediný návod spustil lavínu ďalších inovácií. Zrazu sme rozmýšľali, čo všetko môžeme urobiť lepšie.

Nový návod, nové testovanie. Zmena k lepšiemu?

Nový plánik sme vyslali do obehu začiatkom decembra 2024 a hneď sme sa pustili do druhého kola testovania – tentoraz s podporou Vyššej odbornej školy mediálnej tvorby v Ostrave. Rovnako ako v prvom kole sme oslovili používateľov s rôznymi skúsenosťami so švihadlom a rôzneho veku. V priemere mali 28 rokov a ich úlohou bolo zložiť Katanu podľa nového plánika.

Výsledky nám potvrdili, že ideme správnym smerom. Priemerný čas skladania klesol na 13,2 minúty, ľudia sa v plániku oveľa lepšie orientovali a celý proces pôsobil zrozumiteľnejšie. Ukázalo sa však aj to, že niektoré detaily ešte treba doladiť – hlavne lepšie umiestnenie a zvýraznenie QR kódu, jasnejšie meracie body a doplnenie zoznamu pomôcok, ktoré je dobré mať poruke.

Celkovo však platí, že nový plánik priniesol menej frustrácie, rýchlejšie skladanie a výrazne viac ľudí, ktorí plániku porozumeli na prvýkrát. A to je pre nás to hlavné. 💪

Schéma nového plánika

Výsledky testovania:

• Pred: ⏱ 19,7 min | zmätok z korálikov | chýbajúce pomôcky
• Po: ⏱ 13,2 min | lepšia orientácia | menej frustrácie

Návod neustále ladíme

Už teraz máme v zásuvke drobné úpravy – napríklad presunutie spomínaného QR kódu úplne na začiatok plánika a jemné doladenie prvého kroku. Ale hlavné je to, že naše testovanie malo zmysel. Jeden malý detail pomohol rozhýbať veľkú zmenu, ktorá nakoniec zjednoduší život tisícom nových Švihákov.

Zlepšovať naše produkty a vôbec všetko, čo sa okolo Švihej deje, môžeme aj vďaka tebe, keď nám dáš spätnú väzbu. Kto vie… Možno práve ty budeš nabudúce ten, kto odštartuje ďalšiu vlnu vylepšení. 🩷

Napadá ti už teraz niečo konkrétne? Daj nám vedieť.